Terminaux de paiement tactiles : vers une autonomie renforcée

Les terminaux tactiles, un enjeu d'autonomie 

Payer un achat, vérifier un montant ou saisir un code confidentiel sont des gestes simples pour la plupart des consommateurs. Pourtant, avec la disparition progressive des touches physiques au profit des écrans tactiles, ces opérations peuvent devenir plus complexes pour les personnes déficientes visuelles. 

Aujourd'hui, les terminaux de paiement tactiles se multiplient dans les commerces. Cette évolution technologique ne doit cependant pas créer de nouvelles barrières pour les quelques 2 millions de personnes aveugles ou malvoyantes en France. 

L'accès autonome aux moyens de paiement constitue un enjeu essentiel de participation à la vie quotidienne. Pouvoir régler ses achats sans l'aide d'un tiers et sans avoir à communiquer son code confidentiel est une condition indispensable de l'autonomie et du respect de la vie privée. 

Une collaboration pour des équipements plus inclusifs 

Pour anticiper ces enjeux, le Centre d'Évaluation et de Recherche sur les Technologies pour Aveugles et Malvoyants (CERTAM), service de l'association Valentin Haüy, a mis son expertise au service du Groupement Cartes Bancaires (CB). 

Cette collaboration a contribué à intégrer des exigences d'accessibilité dans le cahier des charges destiné aux fabricants de terminaux de paiement électroniques. 

Les nouveaux équipements peuvent ainsi proposer des fonctionnalités facilitant leur utilisation par les personnes aveugles ou malvoyantes, telles que : 

• un affichage agrandi et contrasté ; 
• des guidages vocaux ; 
• des retours haptiques ou vibratoires ; 
• des parcours de paiement plus accessibles. 

Comme l'explique Manuel Pereira, responsable du pôle accessibilité numérique du Centre d'Évaluation et de Recherche sur les Technologies pour Aveugles et Malvoyants (CERTAM) : 

« Pouvoir payer seul, sans solliciter l'aide d'un tiers et sans avoir à dévoiler son code confidentiel, est un acte d'autonomie fondamental. Les terminaux tactiles s'imposent aujourd'hui dans notre quotidien, mais cette évolution ne doit laisser personne de côté. » 

Une nouvelle rubrique d'évaluation sur le site du CERTAM 

Afin de mieux informer les utilisateurs et les professionnels, le CERTAM ouvre une nouvelle rubrique entièrement consacrée à l'évaluation des terminaux de paiement électroniques. 

Cette ressource permettra : 

• aux personnes aveugles ou malvoyantes d'identifier les matériels les plus adaptés à leurs besoins ; 
• aux commerçants de choisir des solutions d'encaissement plus inclusives ; 
• aux établissements bancaires d'intégrer davantage les enjeux d'accessibilité dans leurs choix d'équipement. 

Grâce à des évaluations indépendantes et rigoureuses, le CERTAM souhaite favoriser la diffusion de solutions adaptées et encourager le développement d'équipements accessibles dès leur conception. 

Favoriser l'autonomie au quotidien 

À travers cette nouvelle initiative, le CERTAM poursuit sa mission : accompagner les personnes aveugles ou malvoyantes dans l'utilisation des technologies du quotidien et contribuer à la construction d'une société plus inclusive. 

L'accessibilité bancaire est un levier essentiel d'autonomie. En évaluant les terminaux de paiement et en accompagnant les acteurs du secteur, le CERTAM agit pour que chacun puisse effectuer ses paiements de manière simple, sécurisée et autonome. 

Découvrir le CERTAM : https://www.avh.asso.fr/implantations/certam